Veebipoe neoplaza.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Premier Studios OÜ (14619252).
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
Tellimuse vormistamine
Tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
- Pangaülekanne
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Peale tellimuse vormistamist tuleb kliendi e-postile kinnituskiri.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul, kui toode ei ole avatud, selleks tuleb saata avaldus vabas vormis e-postile info@neoplaza.ee
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile hiljemalt 14 päeva jooksul toodete eest tasumisest.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja edastatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangaandmed) ainult tellimuse töötlemisel ja ostjale toodete saatmisel. Veebipood isikuandmeid edastab transpordiettevõttele toodete saatmiseks.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile või helistada telefonil.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.